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Spécialiste du soutien des solutions informatiques et Technicien(ne) en soutien informatique

Ville: Ottawa ou à n'importe quel emplacement du CNRC à travers le Canada et la possibilité d'un accord de travail à distance.

Unité organisationnelle: Direction des services du savoir, de l'information et des technologies 

Classification:  CS-1 

Durée de l'emploi: 2 Positions: 1 – D’une durée déterminée de 2 ans, 1 - Continu

Exigences linguistiques: Bilingue Impératif BBB/BBB 

 

Des affectations et des détachements peuvent être envisagés selon les politiques du Conseil national de recherches du Canada (CNRC).

Les avantages du CNRC

De grands esprits. Un seul but. La prospérité du Canada.

 

Au Conseil national de recherches du Canada (CNRC) — le plus grand organisme de recherche du gouvernement du Canada —, nous stimulons l’innovation industrielle, l’avancement du savoir et le développement technologique. Chaque année, nous collaborons avec quelque 70 collèges, universités et hôpitaux, contribuons aux projets de plus de 800 entreprises et offrons un soutien financier et des conseils à plus de 8 000 petites et moyennes entreprises (PME).

 

Nous réunissons les esprits les plus brillants afin d’avoir une incidence tangible sur la vie des gens du Canada et d’ailleurs. Il ne nous manque que vous. Créez des retombées percutantes en mettant à profit vos compétences et votre talent créateur.

 

Au CNRC, nous savons que la diversité favorise l’excellence en recherche et en innovation. Nous sommes déterminés à avoir un effectif diversifié et représentatif ainsi qu’un milieu de travail sécuritaire et respectueux, et nous souhaitons contribuer à faire en sorte que le système d’innovation canadien abonde dans le même sens. Nous invitons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature et encourageons celles-ci à répondre aux questions d’autodéclaration sur l’équité en matière d’emploi pendant le processus de demande d’emploi.

 

Veuillez nous faire part de toute mesure d’adaptation nécessaire à une évaluation juste et équitable. Sachez que les renseignements que vous nous fournirez à cet égard seront traités de façon confidentielle.

Votre défi

Contribuez à la réalisation de travaux de recherche stratégiques et poursuivez une carrière prometteuse au Conseil national de recherches du Canada (CNRC), la plus grande organisation de recherche et de technologie au Canada.
 

Nous sommes à la recherche d’une personne pour occuper le poste de spécialiste en infonuagique au sein de l’équipe de soutien à la plateforme de recherche et d’une personne pour occuper le poste de spécialiste en informatique dans l’équipe de gestion des partenariats et solutions. La personne retenue doit partager nos valeurs fondamentales relatives à l’intégrité, à l’excellence, au respect et à la créativité.

La personne retenue au poste de spécialiste en infonuagique fera partie de l’équipe de soutien à la plateforme de recherche chargée de soutenir l’environnement Microsoft M365 du CNRC (soutien de niveau 2). Elle s’occupera du soutien et de la maintenance des produits M365. Elle sera également chargée de tenir à jour et de remplir la documentation technique des services et des plateformes. Il s’agit d’un poste pour une période déterminée de deux ans.

La personne retenue au sein de notre équipe de gestion des partenariats et solutions participera activement au cycle de vie des logiciels du CNRC, ce qui comprend : la détermination des besoins en logiciels; la facilitation des approbations, de l’approvisionnement et de l’installation des logiciels; la surveillance et la production de rapports sur la propriété, l’inventaire, l’utilisation et la conformité des licences de logiciels; et le soutien des utilisateurs de logiciels et des intervenants à l’échelle du CNRC. Il s’agit d’un poste permanent.

Critères de présélection

Dans votre demande, vous devez démontrer que vous répondez à tous les critères de présélection suivants :

Études

Diplôme d’études universitaires dans un domaine lié au poste, comme l’informatique ou le génie informatique, sans s’y limiter.

 

Pour plus de renseignements sur les certificats et diplômes obtenus à l'étranger, veuillez consulter Équivalence des diplômes

Expérience

Spécialiste en infonuagique :

  • Expérience récente et appréciable de la prise en charge et de la maintenance des services M365 et Azure Active Directory.
  • Expérience récente et appréciable du service à la clientèle.
  • Expérience récente et appréciable d’un système de billets pour les demandes de service comme Axios Assyst.
  • Expérience appréciable de la création et de la mise à jour des documents techniques.
  • Expérience du travail en équipe et de la collaboration avec les membres d’autres équipes.


Spécialiste en gestion des partenariats (en plus de l’expérience ci-dessus) :

  • Expérience de la gestion de logiciels et d’outils de sécurité tels que Microsoft InTune, Symantec Altiris et McAfee.
  • Expérience de l’extraction de données à partir de systèmes, de l’analyse de données et de l’élaboration de rapports financiers et de gestion.


* Une expérience appréciable s’entend d’une expérience de plus de 2 années.
* Une expérience récente consiste dans une expérience acquise au cours des 5 dernières années.

Condition d'emploi

Fiabilité approfondie (spécialiste en infonuagique) et Secret (II) (spécialiste en gestion des partenariats).

Exigences linguistiques

Critères d'évaluation

Les candidat(e)s seront évalué(e)s selon les critères suivants :

Compétences techniques

  • Connaissance des services M365 et Azure Active Directory.
  • Application des principes de dépannage pour résoudre les problèmes techniques.
  • Compétences en communication basées sur les demandes du service à la clientèle.


Compétences techniques propres au spécialiste en gestion des partenariats :

  • Connaissance de Microsoft InTune, Symantec Altiris et McAfee.
  • Capacité démontrée d’extraire des données des systèmes, d’analyser des données et de rédiger des rapports financiers et de gestion.


Atouts:

  • Excellente connaissance des plateformes infonuagiques (p. ex. Azure, Amazon Web Services [AWS]).
  • Connaissance de la programmation et de la rédaction de scripts (p. ex. Python, Bash, Powershell), et capacité connexe.
  • Capacité de travailler sous pression, de s’adapter aux situations imprévues et d’établir la priorité des demandes.

Compétences comportementales

  • Soutien en technologie - Priorité au client (Niveau 1)
  • Soutien en technologie - Communication (Niveau 1)
  • Soutien en technologie - Capacité de concevoir et d'analyser (Niveau 1)
  • Soutien en technologie - Esprit d'initiative (Niveau 1)
  • Soutien en technologie - Travail en équipe (Niveau 1)

Profil(s) des compétences

En ce qui concerne ce poste, le CNRC évaluera les candidat(e)s selon le profil des compétences suivant : Soutien en technologie

 

Tous les profils de compétences

Réinstallation

L'aide à la réinstallation sera déterminée conformément à la directive sur la réinstallation du CNRC.

Rémunération

De 58,632$ à 75,385$ par année.

De plus, le/la titulaire recevra une prime de bilinguisme de 800$ par année.

 

Le/la titulaire occupant un poste au sein du groupe CS a droit actuellement à une indemnité provisoire de 139$ par mois.

 

 

Les employés du CNRC bénéficient d’un large éventail d’avantages sociaux concurrentiels, notamment des régimes de santé et de soins dentaires complets, des régimes de retraite et d’assurance, des vacances et d’autres droits aux congés.

Remarques

  • Les candidats qui ont des résultats de tests d’évaluation en langue seconde (ÉLS) avec la Commission de la fonction publique sont priés d’inclure ces résultats avec leur demande.
  • Une liste de candidats pré-qualifiés pourrait être établie pour une période d'un an pour des postes semblables.
  • La préférence sera accordée aux citoyen(ne)s canadien(ne)s et résident(e)s permanent(e)s du Canada. Veuillez inclure des renseignements à cet égard dans votre demande.
  • Le ou la titulaire doit en tout temps respecter les mesures de sécurité au travail.
  • Nous remercions toutes les personnes qui postuleront, mais nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une évaluation subséquente.

 

 

S.V.P. envoyez vos questions en incluant le numéro de la demande (17461) à :

Courriel :  NRC.NRCHiring-EmbaucheCNRC.CNRC@nrc-cnrc.gc.ca

Téléphone : 343-548-9537 

Date de fermeture: 30 septembre 2022 - 23h59 heure de l'Est

 

 

Pour plus de renseignements sur les ressources et outils professionnels, consultez les Ressources et outils professionnels

 

*Si vous occupez actuellement un poste d’une durée déterminée ou indéterminée au CNRC, veuillez poser votre candidature par l’entremise du module Carrières SuccessFactors à partir de votre ordinateur de travail.

 

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