Technicien ou techniciene en soutien informatique

Explorez le champ des possibles

Tout est possible au Conseil national de recherches du Canada (CNRC), chef de file de la recherche et de la technologie au Canada. Nous menons des recherches de renommée mondiale qui repoussent les limites de la science et de l’ingénierie pour rendre l’impossible possible. Chaque jour, nous explorons de nouvelles idées à travers des recherches novatrices et nous aidons les entreprises à découvrir des possibilités qui façonnent l’avenir du Canada et le monde.

Au CNRC, vous découvrirez aussi de nouvelles possibilités. Notre milieu de travail positif favorise une culture de créativité en accueillant les nouveaux points de vue et l’innovation à tous les niveaux. Nous attachons une grande importance au travail d’équipe. Vous collaborerez dans une variété de domaines avec les esprits les plus brillants en vue de trouver des solutions novatrices. Plus important encore, vous découvrirez votre potentiel à mesure que vous évoluez dans votre carrière, vous changerez véritablement le cours des choses et vous enrichirez votre parcours professionnel. Qu’il s’agisse de découvertes révolutionnaires ou d’une carrière incomparable, explorez votre champ des possibles au CNRC.

Le rôle

Nous souhaitons embaucher des techniciens ou techniciennes en soutien informatique en vue de soutenir le Centre de services à la clientèle. La personne choisie doit partager nos valeurs fondamentales relatives à l’intégrité, à l’excellence, au respect et à la créativité.

La personne retenue assurera la prestation de services de soutien aux clients en TI pour des ordinateurs et des réseaux distribués au sein du CNRC. Le titulaire mettra en œuvre les services en matière de matériels et de logiciels offerts aux clients et assurera les services de dépannage connexes. De plus,la personne aidera les membres de l’équipe de CSC à améliorer l’efficacité générale au travail; modifiera et maintiendra à jour la documentation requise; effectuer l'inventaire; maintiendra le matériel réseau, logiciels; fournira un soutien informatique aux utilisateurs d’ordinateurs et de réseau; des logiciels de bureau et des logiciels serveurs, ainsi que des outils de gestion.

Critères de présélection

Dans votre demande, vous devez démontrer que vous répondez à tous les critères de présélection suivants :

Études

Baccalauréat en science informatique d’une université reconnue ou un diplôme d’études collégiales techniques en informatique ou dans un domaine connexe.  

Une combinaison équivalente d’études et d’expérience directe pourrait être prise en considération.

Pour plus de renseignements sur les certificats et diplômes obtenus à l'étranger, veuillez consulter Équivalence des diplômes

Expérience

• Expérience de la suite MS Office.
• Expérience de base* des concepts de mise en réseau à l’aide des protocoles TCP/IP.
• Expérience dans le soutien des systèmes d’exploitation Windows 10 de Microsoft.
• Expérience dans l’installation, la configuration et l’entretien des matériels, des logiciels et des périphériques de bureau.
• La préférence peut être accordée aux personnes qui ont une expérience préalable avec Mac et/ou Linux.

*De base – quelques mois à 2 ans

Condition d'emploi

Niveau II (Secret)

Une Cote de sécurité Secret doit être obtenu dans les 12 mois d'emploi.

Exigences linguistiques

  Différents profils linguistiques 

Renseignements sur les exigences linguistiques et les tests d'auto-évaluation

Critères d'évaluation

Les candidat(e)s seront évalué(e)s selon les critères suivants :

Compétences techniques

• Connaissance des systèmes d’exploitation de bureau de Microsoft (Windows 10) et outils tels que MS Office 2021 et Office 365.
• Capacité à rechercher et à analyser des questions de TI complexes ainsi que de fournir des conseils judicieux et une expertise aux clients et aux autres membres de l’équipe.
• Connaissance de base de la suite de protocoles TCP/IP.
• Connaissance des techniques de dépannage associées aux ordinateurs, aux périphériques de bureau, et aux imprimantes de réseau.
• Capacité d’établir des priorités parmi les tâches.
• Capacité de travailler de façon indépendante dans un environnement sans supervision.
• Connaissance en MAC et/ou Linux peut être considéré un atout.

Compétences comportementales

Profil(s) des compétences

En ce qui concerne ce poste, le CNRC évaluera les candidat(e)s selon le(s) profil(s) des compétences suivant(s) ; Soutien en technologie

Tous les profils de compétences

Rémunération

Salaire sous révision

De 58,632$ à 75,385$ par année.

De plus, le/la titulaire qui rencontre les exigences linguistiques recevra une prime de bilinguisme de 800$ par année.

Le/la titulaire occupant un poste au sein du groupe CS a droit actuellement à une indemnité provisoire de 139$ par mois.

Les employés du CNRC bénéficient d’un large éventail d’avantages sociaux concurrentiels, notamment un régime de retraite solide, un régime de soins de santé et un régime de soins dentaires complets, une assurance-vie et une assurance-invalidité, une fermeture des bureaux à la fin du mois de décembre ainsi que des soutiens supplémentaires pour améliorer votre bien être durant et après votre carrière.

Remarques

• L'aide à la réinstallation sera déterminée conformément aux directives du CNRC.
• Ces postes sont annoncés à l'interne et à l’externe simultanément. On accordera cependant la priorité aux candidats internes du CNRC.
• Une liste de candidats pré-qualifiés pourrait être établie pour une période d'un an pour des postes semblables.
• La préférence sera accordée aux citoyen(ne)s canadien(ne)s et résident(e)s permanent(e)s du Canada. Veuillez inclure des renseignements à cet égard dans votre demande.
• Le ou la titulaire doit en tout temps respecter les mesures de sécurité au travail.
• Nous remercions toutes les personnes qui postuleront, mais nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une évaluation subséquente.